Caracterización de las competencias del afiliador del Seguro Popular. Una aproximación del caso Tabasco

José Julio Lopez Ronquillo; Alfonso  Rodríguez-León; María Luisa  Castillo-Orueta

doi:10.19136/hs.a18n2.2806

Autores/as

José Julio López-Ronquillo Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco https://orcid.org/0000-0001-9092-4343
Alfonso Rodríguez-León Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco https://orcid.org/0000-0001-6466-615X
María Luisa Castillo-Orueta Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco https://orcid.org/0000-0003-0541-0407

DOI:

https://doi.org/10.19136/hs.a18n2.2806

Resumen

Objetivo: Evaluar el tipo de competencias necesarias para ocupar el puesto de afiliador del Seguro Popular.

Material y Métodos: Estudio descriptivo y transversal realizado de octubre a noviembre del 2017 en los módulos de afiliación y orientación (MAO) del municipio de Cárdenas, Tabasco, periodo, durante el cual se aplicó un cuestionario mixto autoadministrado, diseñado con base en el perfil de puestos del Manual de Procedimientos de los MAO (2006). Para la escala de medición se usó el modelo ABCD Alles (2009) que mide las competencias en grados (máximo, esperado, intermedio y mínimo) adecuándose a la frecuencia de aplicación. El universo fueron 26 afiliadores.

Resultados: Se establecieron tres tipos de competencias (específicas por área, cardinales, específicas gerenciales) de las cuales se agruparon ocho competencias: conocimientos técnicos, iniciativa y comunicación eficaz, tolerancia a la presión de trabajo, trabajo en equipo, compromiso con la calidad en el trabajo, flexibilidad y adaptación, planificación y organización, y liderazgo, conducción de personas y dirección de equipos. El promedio global de grado de aplicación en todos los módulos fue de 3.2, los grados máximo y esperado fueron los más frecuentes y el grado intermedio se presentó en menor frecuencia. La competencia que presentó el grado máximo de aplicación fue la competencia de iniciativa y comunicación eficaz.

Conclusiones: El personal de los módulos es competente en un grado de aplicación esperado y sus competencias fueron reforzadas, probablemente con la capacitación recibida, pudiendo ser uno de los determinantes en los resultados obtenidos en este estudio.

Palabras clave: Competencias; servicios de salud; personal de salud.

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Biografía del autor/a

José Julio López-Ronquillo, Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco

Biólogo de profesión, Maestro en Ciencias en Salud Pública, colaborador de la Unidad de Calidad y Planeación del Hospital General de Cárdenas.
Alfonso Rodríguez-León, Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco

Maestro en Administración en Servicios de Salud y Maestro en Gestión de la Calidad. Coordinador Técnico de Supervisión y Evaluación Estatal de la Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco. México.
María Luisa Castillo-Orueta, Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco

Doctora en Ciencias de la Educación. Coordinadora de Enseñanza e Investigación del Centro de Salud y Servicios Ampliados de Tierra Colorada, Secretaría de Salud del Gobierno del Estado de Tabasco. México.

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