Marketing mix para incrementar inscripciones en capacitación del Instituto Mexicano del Seguro Social

Julio Gutiérrez-Méndez; Roberto Karam Araujo Karam Araujo; Luis Alonso  Fiol Manríquez

doi:10.19136/hs.a18n3.2960

Autores/as

Julio Gutiérrez Méndez Instituto Mexicano del Seguro Social https://orcid.org/0000-0003-2848-3772
Roberto Karam Araujo Instituto Mexicano del Seguro Social https://orcid.org/0000-0002-0579-903X
Luis Alonso Fiol Manríquez Instituto Mexicano del Seguro Social https://orcid.org/0000-0003-0894-6485

DOI:

https://doi.org/10.19136/hs.a18n3.2960

Resumen

Objetivo: Evaluar el impacto del marketing mix en el incremento de inscripciones a los servicios de capacitación en el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Materiales y métodos: Es un estudio analítico, observacional, longitudinal y retrospectivo de 6 años en la tendencia de inscripciones a los programas de capacitación con base en el uso del marketing mix. Se aplicó la prueba R de Pearson para correlacionar las variables: precio, plaza, posicionamiento, producto y promoción con el número de inscripciones. Resultados: Se encontró un incremento en inscripciones de 167% después de utilizar el marketing mix en el Instituto Mexicano del Seguro Social a través de la capacitación presencial, a distancia y laboral.

Conclusiones: Las estrategias de mercadotecnia aplicadas de 2008 a 2013 fue la diversificación del producto (servicios “cursos, talleres, pláticas”); la continuidad o exención en los precios; la variación en la oferta de nuevas plazas para acceder a la capacitación; uso de diversos medios de promoción; así como un posicionamiento de las prestaciones sociales. Una vez establecida la relación entre el marketing mix y el nivel de incremento en inscripciones con base en la prueba R de Pearson dio como resultado de un grado de significancia de 0.839. El marketing mix se puede aplicar a instituciones privadas, sociales y públicas.

Palabras clave: Mercadotecnia, Seguridad social; Sistema de salud.

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Biografía del autor/a

Julio Gutiérrez Méndez, Instituto Mexicano del Seguro Social

Departamento Administrativo de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales, IMSS.
Roberto Karam Araujo, Instituto Mexicano del Seguro Social

Doctor y Maestro en Alta Dirección. Titular de la División de Promoción de la Salud de la Coordinación de Bienestar Social. Instituto Mexicano del Seguro Social. México.
Luis Alonso Fiol Manríquez, Instituto Mexicano del Seguro Social

Licenciado en Derecho. Titular de la Coordinación de Bienestar Social de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales del Instituto Mexicano del Seguro Social. México.

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