Empatía en profesionales del primer nivel de atención de salud. La Habana, 2025

Resumen

Objetivo: Identificar el nivel de empatía en profesionales en el primer nivel de atención de salud. en la provincia La Habana.

Materiales y Métodos: Se realizó un estudio observacional, transversal, descriptivo para medir el nivel de empatía en los profesionales de policlínicos correspondiente a los municipios Marianao, Centro Habana y Arroyo Naranjo de La Habana desde enero 2025 a junio 2025.  Se aplicó la Escala de Empatía Médica de Jefferson, validada en el contexto cubano. Los sujetos fueron caracterizados según las variables sociodemográficas y los niveles de empatía global y por dimensiones: cognitiva y afectiva.

Resultados: La investigación reveló que el 40,6 % de los profesionales estudiados obtuvo una evaluación global de “Mal”, sólo el 21,8 % excelente y el 19,8 % de “Bien”. Al analizar las dimensiones de la empatía se observó para la dimensión cognitiva que los entrevistados tenían entre excelente (28,7 %) y bien (21,8 %), pero es de señalar que un 30,7 % el nivel se evaluó de “Mal”. Para la dimensión afectiva en mayor porcentaje fue evaluada de “Mal” en los componentes Cuidado con compasión y Ponerse en los zapatos del otro, con 49,5 % y 42.6% respectivamente.

Conclusiones:  La aplicación de la Escala de Empatía Médica de Jefferson en profesionales de salud de La Habana, mostró resultados insatisfactorios de empatía. La identificación del nivel de empatía, resulta novedosa en el contexto cubano y tiene una elevada pertinencia social, aportando datos valiosos para mejorar la práctica clínica e implementar intervenciones formativas de los profesionales de salud.

Palabras claves: Empatía; Profesionales; Salud.