J. O. Moreno Treviño, E. M. Luna Domínguez, y D. R. Zurita Garza, «Evaluación de calidad en los servicios de salud: un análisis desde la percepción del usuario», HS, vol. 20, n.º 3, pp. 329–342, jul. 2021, doi: 10.19136/hs.a20n3.4183.