Calero, Remedios, y Martina G. Gallarza. «Identificación De diagnósticos Y Especialidades Con Mayor Lealtad Del Paciente Como Fuente De Ventaja Competitiva». Horizonte Sanitario, vol. 15, n.º 3, noviembre de 2016, pp. 105-22, https://doi.org/10.19136/hs.a15n3.1337.